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行政機關業務評估指標之建立-以衛生署為例年中慶

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內容簡介: 博客來網路書局 晚近新公共管理(New Public Management, NPM)的趨勢強調治理(governance)，除了引進企業精神與經營手法，建立所謂「企業型政府」之外，近年來更因政府再造與業務委外，而重視「課責」(accountability)的措施，以確保公部門各項服務品質。此一趨勢下如何建立政府績效指標，提昇政府施政績效，便成為重要課題。行政機關必須在兼顧外部顧客與內部顧客，達成績效管理的要求，其重點工作當在於引用策略管理的觀念，擬訂組織策略目標，並在機關內部引導人員的工作表現，朝向策略目標的達成而努力。因此，本研究在於經由衛生署策略目標的建構，進而探討其內部人員職掌的關聯性，從而建立所謂「策略績效管理」的觀念與制度。本文篩選適用衛生署之策略目指標計108項，並以內容效度係數計算各指標與衛生署各部門的工作關聯性，顯示各項指標須跨部門合作的項目，計有四十四個。專家意見顯示，醫政處的業務以一科、二科、三科及五科的業務，與衛生署的策略較具關聯性。因此對衛生署策略績效而博客來言，其為較具高度參與必要性的單位。從另一角度來看，四科、六科及七科的職掌可能偏重長期、基礎及例行的工作，急迫性與時效性較低。以「重要程度」與「困難程度」乘積之和為分母，以乘積為分子，可逐步計算醫政處各科內部職掌，佔該科工作的權重；再合併七個科的資料，可計算各科主要職掌，佔全處的權重。此一方法，可作為設定工作重點的依據，並進而作為考核單位績效時的配分基準。本文研究成果或可作為衛生署績效指標建立之初步參考架構。其後再建立各層級部門的「績效回饋機制」，修改不合時宜或不符策略目標的指標。更進而以此經驗適用其他行政機關。

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  作者： 行政院研究發展考核委員會    新功能介紹
• 出版社：行政院研究發展考核委員會    新功能介紹
• 出版日期：2003/08/01
• 語言：繁體中文

行政機關業務評估指標之建立-以衛生署為例年中慶

內容來自YAHOO新聞

搶客人! 日月潭單車店"開打"

日月潭租腳踏車的店家，又打架了！之前就曾削價競爭，一小時砍到10元，緊臨的兩家租車店，因此發生肢體衝突；這次，則是因為店家為了搶客，派人到隔壁的店門口，把客人拉到自己的店裡消費，雙方再度爆發口角，大打出手。

黑衣男子手拿榔頭，跑到競爭對手的店門口吵架，講沒兩句話，就衝進去和裡面的人打起來，2個男的扭打在一起，還出拳攻擊，黑衣男子的太太趕來，拉開兩人阻止雙方繼續打，發生衝突的出租單車店家，就在日月潭的鬧區街上，這裡客人最多，搶生意也最嚴重，搶到打起來，也不是第一次。

隔壁女員工跑來嗆聲，一進門就甩員工一巴掌，被打的員工拿出驗傷單，脖子還有紅紅抓痕，說隔壁看他們生意好，派人搶客，氣不過才削價競爭，但被指控打人的店家說，隔壁店的員工，也會跑來搶客人，這兩家先前就曾因為搶客，賭氣把租車價格降到1小時10元，甚至爆發打架衝突，事後風管處出面調解，說好調回價錢，但這次又為了搶客降價，還踩到對方地盤上，雙方二度大打出手，讓騎單車環日月潭的休閒味，蒙上暴力衝突陰影。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/搶客人-日月潭單車店-開打-210000727.html

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